ACCUEIL
COMMUNICATION
ANIMATION ET VIE SOCIALE

2
jours

Une étape clé pour les fidéliser

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Définir les grandes étapes et les personnes concernées par l’accueil des nouveaux professionnels.
• Formaliser ou revisiter un processus d’accueil pour une prise de fonction plus sereine et une intégration facilitée.
• Accompagner afin qu’une imprégnation plus aisée de la culture de l’établissement s’opère rapidement.

2
jours

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Réfléchir aux situations difficiles rencontrées à l’accueil, particulièrement les situations d’agressivité et les situations liées à la fin de vie et au deuil.
• Analyser ces situations pour prendre du recul.

Et dans cette démarche

• Comprendre le ressort de l’agressivité, identifier le contexte dans lequel elle se manifeste et le véritable message qu’elle délivre.
• Désamorcer l’agressivité du patient et de sa famille à l’accueil.
• Comprendre le vécu de deuil ou pré-deuil.
• Adapter ses modes de réaction en fonction des situations rencontrées et des objectifs à atteindre.
• Développer sa capacité d’écoute et de réceptivité tout en restant dans une juste distance.

2
jours

nou
veau

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre l’importance de l’accueil de la personne et de sa famille.
• Analyser ses propres comportements lors de situations d’accueil.
• Développer sa capacité à entrer en relation, écouter, comprendre, orienter.
• Acquérir une méthodologie et des techniques applicables au niveau de l’accueil.
• Elaborer une charte de l’accueil et un protocole spécifique à l’établissement.
• Intégrer de nouveaux comportements.

1
jour

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Gérer les espaces d’intervention en cas de crise d’agitation.
• Connaître les conduites à tenir face à un patient agité.
• Maitriser manuellement avec un risque limité un patient agité en vue d’une mise sous contention ou d’une intervention des forces de l’ordre.
• Intervenir pratiquement dans les cas d’agitation du patient.

2
jours

nou
veau

Apprendre à se protéger

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre et prévenir : Identifier les mécanismes des comportements agressifs, différencier agressivité, violence et incivilité, et repérer les signes annonciateurs pour prévenir les situations à risque.
• Gérer les conflits : Apprendre à gérer les phases aiguës des conflits, utiliser des techniques d’apaisement, et répondre de manière adaptée aux comportements agressifs en face à face ou au téléphone.
• Respecter les principes éthiques : Adopter des pratiques basées sur la bienveillance et la bientraitance.
• Apprendre les techniques principales de self-défense pour faire face à des situations de violence.
• Se protéger : Utiliser des outils pour diminuer le sentiment d’insécurité, se mettre en sécurité, et maîtriser une personne agitée.

2
jours

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre le sens des troubles présentés par la personne avec des troubles neurocognitif (agressivité, opposition aux soins…. ).
• Comprendre le vécu du patient âgé.
• Développer sa capacité de communication auprès des patients âgés présentant des troubles neurocognitifs.
• Définir les concepts de conflit, agressivité et violence et identifier leurs facteurs d’apparition et mécanismes.
• Développer des attitudes comportementales et relationnelles adaptées à l’accompagnement afin de prévenir l’apparition et/ou la « récidive » des troubles du comportement.
• Développer sa capacité d’écoute et de réceptivité tout en restant dans une juste distance.

2
jours

nou
veau

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre et analyser les causes et les circonstances qui déclenchent l’agressivité chez les adolescents.
• Faire le diagnostic de ses propres réactions en situations de crise, de conflit, d’agressivité ou de manifestation de violence pour pouvoir améliorer ses pratiques professionnelles.
• Acquérir des bases méthodologiques pour mettre en place des moyens individuels et collectifs.
• Développer sa capacité d’écoute, ses techniques de communication et son assertivité tout en restant dans une juste distance.
• Connaître et savoir utiliser les recours juridiques face à une agression.
• Découvrir et expérimenter les techniques de base du self-défense pour faire face à des situations de violence.

2
jours

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• S’approprier les principes et les enjeux de la communication.
• Comprendre l’impact de nos mots et attitudes dans la relation soignant/patients/résidents.
• Définir et comprendre les comportements et attitudes agressives chez l’autre.
• Développer une relation de qualité par une communication bienveillante soutenant l’expression des émotions et des besoins des bénéficiaires.
• Intégrer, la communication positive dans sa démarche de soin ou d’accompagnement.
• Reconsidérer sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entrer en relation.
• Pratiquer une communication positive et bienveillante dans la relation d’aide.

2
jours

(DCM DYNAMIC CONFLICT MODEL TEST D’INVENTAIRE CDP)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Identifier le processus cognitivo-comportemental.
• Discerner les irritants inconscients « Les hots buttons ».
• Décoder les résultats de son test psychométrique.
• Comprendre les comportements destructeurs.
• Évaluer ses comportements constructifs.
• Adopter une posture adaptée face aux agressions verbales.
• Intégrer les changements attendus, réaliser son plan d’action.

2
jours

compétences essentielles pour travailler en équipe

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre l’importance des soft skills dans le monde professionnel moderne.
• Identifier et développer les soft skills clés : communication efficace, intelligence émotionnelle, travail d’équipe, résolution de problèmes, adaptabilité, etc.
• Appliquer les soft skills dans des situations concrètes liées au travail.
• Renforcer la confiance en soi et l’estime de soi pour améliorer les relations professionnelles.
• Favoriser l’écoute active, la gestion du temps et la posture au sein d’une équipe.

2
jours

nou
veau

Optimiser la relation de travail en équipe

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• (Re)Découvrir les principes de base de la constitution et du bon fonctionnent d’une équipe.
• Adopter une communication bienveillante en toutes circonstances.
• Comprendre les besoins de l’autre et l’accepter dans sa différence.
• Savoir gérer et anticiper les situations conflictuelles.
• Mieux connaître et gérer ses émotions, son stress.

2
jours

(AVEC TEST IES – INVENTAIRE DE L’ESTIME DE SOI)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

Définir et intégrer la notion de l’estime de soi.
Mesurer les différentes composantes de l’estime de soi

• Le rapport à son soi.
• Relation et place au sein de sa famille.
• La notion de confiance vis-à-vis des Pair, collègues et amis.
• La notion de confiance vis-à-vis de ses capacités professionnelles.
• Décoder objectivement l’inventaire et élever son niveau de conscience.
• Accepter et modifier l’image de soi projetée.
• Déployer les 12 alternatives de développement de l’estime de soi.

2
jours

nou
veau

(REP)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Avoir un bon niveau de conscience émotionnelle et de contrôle.
• Trouver un sens à son travail, avoir un sentiment d’appartenance.
• Rester axé sur la recherche de solution et de gérer un environnement négatif.
• Maintenir un équilibre vie professionnelle / vie privée et à s’assurer des moments de relaxation.
• Développement et maintien d’une alimentation saine et d’une bonne condition physique.
• Développement et maintien de réseaux de soutien personnel (à l’intérieur ou à l’extérieur du lieu de travail).

3
jours
(2+1)

nou
veau

Les clés de la communication, de la gestion des émotions et des conflits en milieu hospitalier

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre les mécanismes, les causes et les différentes formes de conflits.
• Identifier les comportements, les émotions et les modes de communication favorisant ou aggravant les tensions.
• Identifier ses propres réactions et émotions face aux situations conflictuelles.
• Analyser ses propres réactions et sa posture en situation conflictuelle.
• Mobiliser des outils de communication constructive fondés sur l’écoute, l’assertivité et la coopération.
• Mettre en œuvre des stratégies adaptées pour prévenir,
  désamorcer et résoudre les conflits.

2
jours

L’IMPROVISATION THÉÂTRALE, EXPRESSION CRÉATIVE, ENTHOUSIASTE ET DURABLE

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Identifier ses compétences comportementales.
• Développer sa capacité à co-construire des pratiques communes.
• Développer sa capacité à prendre du recul sur l’action.
• Gagner en agilité comportementale.
• Repérer de nouvelles pratiques communes.

2
jours
(1+1)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Développer son aisance à l’oral.
• Apprendre à écouter pour comprendre les besoins de ses interlocuteurs afin de pouvoir y répondre.
• Développer la connexion « Corps/Esprit » permettant un équilibre émotionnel.
• Repérer ses craintes face à des situations de stress pour mieux les maîtriser.
• Acquérir des techniques simples de relaxation pour gérer l’imprévu.
• Gagner en confiance et estime de soi.

3
jours
(2+1)

nou
veau

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre les enjeux de la Communication Thérapeutique, distinguer les différents états de conscience et reconnaître les états de transe en lien avec les émotions et la douleur.
• Maîtriser les outils et les techniques de communication favorisant l’alliance thérapeutique.
• Mobiliser les principes de CT pour prévenir et apaiser les situations de tension ou de conflit.
• Intégrer la CT et l’hypnose conversationnelle pour mobiliser les ressources du patient et favoriser son autonomie.
• Intégrer les principes de l’hypnose conversationnelle dans sa pratique professionnelle pour accompagner les situations de stress, de douleur à l’aide de techniques relationnelles adaptées.

3
jours
(2+1)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Prendre conscience de l’impact de ses représentations sur l’accompagnement de la personne âgée au quotidien.
• Valoriser le rôle des soignants en dehors du soin habituel.
• Définir la bientraitance au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
• Comprendre les enjeux de la vie sociale au sein d’un EHPAD.
• Passer d’une animation collective à du temps de vie sociale pour tous.
• Être un élément moteur pour favoriser une dynamique de vie sociale au sein de l’établissement.
• S’approprier le projet d’animation.

4
jours
(2+2)

nou
veau

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Améliorer sa communication et sa relation de confiance avec le résident.
• Acquérir des techniques hypnotiques simples et efficaces permettant d’agir sur les symptômes algiques et anxieux.
• Connaître les techniques Ericksoniennes et particulièrement de l’hypnose conversationnelle dans le soin.
• Renforcer son assurance et son efficacité face aux situations de soins difficiles ou conflictuelles.
• Prévenir et soulager la douleur ainsi que l’anxiété liées aux soins.
• Promouvoir la relation d’aide dans des pathologies graves et/ou spécifiques.

3
jours
(2+1)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

•  Définir le projet d’accompagnement et le situer dans un contexte réglementaire et institutionnel.
• Comprendre les enjeux du projet d’accompagnement pour la personne âgée, ses proches et les professionnels.
• S’approprier la méthodologie de construction du projet d’accompagnement.
• Identifier Les outils existants et construire des outils pour assurer la mise en place du projet d’accompagnement.
• Identifier la responsabilité, le rôle et les limites de chaque professionnel dans la mise en œuvre et le suivi du projet, et plus particulièrement, celui du référent.
• Faire vivre les projets d’accompagnement par une dynamique individuelle et collective.
• Elaborer un tableau de bord de suivi des projets d’accompagnement personnalisé.

2
jours

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Définir le rôle et les missions du référent au sein d’un EHPAD.
• Devenir référent au sein d’un EHPAD.

3
jours
(2+1)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• impliquer les professionnels concernant l’intérêt de l’animation pour la personne âgée en EHPAD.
• Savoir proposer des activités en adéquation avec les capacités physiques et intellectuelles des personnes âgées accueillies.
• Acquérir la méthodologie pour mettre en place des activités.

3
jours
(2+1)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

Proposer une offre d’intervention adaptée selon les résidents :

• Auprès de personnes en situation de grande dépendance ou présentant des troubles cognitifs évolués.
• En articulation avec le projet de vie personnalisé du résident.
• En lien avec le projet d’animation de la structure.

Se perfectionner dans son mode d’intervention :

• S’approprier des outils d’interaction spécifiques à l’animation (activités flash, soin relationnel, …),
• Inscrire son intervention dans une démarche de prévention globale et multidisciplinaire des troubles du comportement (agitation, déambulation…),
• Maîtriser les outils de traçabilité et d’évaluation sociale.

3
jours
(2+1)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre la démarche et son concept et se l’approprier.
• Expérimenter les différentes approches sensorielles.
• Développer le projet de mise en oeuvre du SNOEZELEN dans l’établissement.
• Concevoir des séances d’accompagnement multi sensoriel.
• Proposer différentes ambiances Snoezelen.
• Développer des indicateurs d’observation dans les séances.

2
jours

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Agir comme un déclencheur en redynamisant les individus par une image positive.
• Connaître les couleurs qui flattent le teint et donne bonne mine.
• Effectuer des soins du visage : masque.
• Maquiller au naturel (mise en beauté).
• Réaliser des soins de manucure.

3
jours
(1+1+1)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Comprendre les bénéfices des ateliers en lien avec la nature sur la santé mentale et physique.
• Comment mettre en place des ateliers jardiniers sur 12 mois intérieur/extérieur.
• Concevoir des séances sur 4 temporalités saisonnières et les pérenniser : automne-hiver et printemps-été.
• Créer des liens intergénérationnels avec les habitants de la commune, les familles des résidents et les bénévoles autour du jardinage.

2
jours

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Apprendre à faire un shampoing.
• Apprendre à appliquer une couleur.
• Apprendre à donner une forme à la chevelure. (Brushing, mise en plis)
• Conseil cheveux. (Chevelure, quels types de coiffage, selon la qualité du cheveu)

1
jour

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Identifier les bienfaits de la musique pour les séniors.
• Comprendre l’impact de la musique sur le cerveau, la mémoire et les émotions.
• Découvrir et expérimenter des ateliers musicaux.