Objectifs professionnels

• Identifier les relations difficiles dans l’équipe.
• Cerner la notion d’équipe, la notion d’homogénéité.
• Activer l’objectif d’équipe, centré autour du résident, du patient ; la notion d’équipe « à l’écoute ».
• Identifier le rôle de chacun ; le rôle de soutien et de ressourcement de l’équipe.
• Cerner les particularités de fonctionnement et les capacités de chacun.
• Acquérir les outils et méthodes en communication et comportement individuel.
• Analyser les interactions dans l’équipe.
• Dynamiser la participation active de chaque membre d’une équipe, dans le respect et la reconnaissance mutuels.
• Savoir utiliser au mieux les compétences de chacun selon les tâches imparties.
• Transformer au mieux les différences en atouts vers une complémentarité efficace et fluide et vers des conditions de travail optimales.

Public concerné et prérequis

• Tout personnel.

Contenu pédagogique

• Identifier les situations relationnelles difficiles.
• Analyser les modes de relation réactionnels : perception et compréhension des mécanismes comportementaux.
• La dynamique de la personnalité.
• Travail individualisé sur les préférences hémisphériques cérébrales.
• Les deux niveaux de la communication : le contenu du message ; la relation.
• Les difficultés de la communication ; en particulier la difficulté de l’écoute, l’observation et le décodage du langage non verbal, les non dits.
• L’écoute active, l’empathie, la compréhension, la reformulation.
• Valorisation de la pluridisciplinarité.
• Analyse et réflexion sur des cas concrets.
• Communication authentique, affirmation de soi et respect des autres.
• La relation à gérer pour l’autre, en esprit d’équipe : le compromis ; la négociation ; le consensus ; la création d’un espace d’élaboration.

Intervenant

• Cadre de Santé ou cadre supérieur de santé.
• En intra et en Intra-inter.
• Durée Conseillée : 3 Jours (2 Jours + 1 Jour).