Communiquer avec bienveillance | Lemarchandel Formation

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Identifier et s’approprier les principes de base d’une communication efficace et d’une véritable écoute.
S’exprimer en restant soi-même tout en restant avec l’autre.
Savoir adopter l’attitude appropriée face aux situations difficiles et génératrices de stress (entre autres les situations d’agressivité).
Comprendre et accueillir nos émotions ainsi que celles de l’autre.
Pouvoir formuler des demandes négociables en nous sentant en sécurité de pouvoir accueillir la réaction de l’autre, quelle qu’elle soit.
Améliorer sa relation à l’autre et savoir adapter son discours à chaque situation rencontrée.

Les principes de base d’une communication efficace.
- Analyse du mode de relation réactionnel : identification et compréhension des comportements.
- Approche des comportements.
- Les 2 niveaux de toute communication.
- Le besoin de communiquer et ses difficultés : situation de blocage, d’écoute…
- Pour une aisance relationnelle : l’affirmation de soi.
- Repérer ses propres comportements réactionnels habituels : fuite, agressivité, manipulation.
Les obstacles à l’affirmation de soi.
- Les comportements assertifs.
- Les moyens à mettre en oeuvre pour s’affirmer – dans le respect de soi-même autant que dans le respect de l’autre.
- Apprendre à observer sans juger ni interpréter.
- Identifier ses besoins.
- Apprendre à formuler une demande concrète, réaliste, positive et négociable.
Développer la bienveillance
- Recevoir le message de l’autre.
- L’empathie : être présent à soi et à l’autre.
- La peur du conflit.
- Apprendre à accueillir notre colère et la colère de l’autre.
- Prendre conscience de nos valeurs et accueillir celles de l’autre.