L'écoute et la relation d'aide dans les soins

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Actualiser les connaissances cliniques relatives à la population accueillie.
Poser le cadre de l’écoute.
Comprendre les interactions d’aide et leurs impacts entre les personnes soignées et les soignants.
Faciliter les relations avec les personnes par un accompagnement spécifique au quotidien.
Inscrire cette démarche dans une équipe pluridisciplinaire.
Savoir adapter la relation d’aide avec le patient et sa famille.

L’écoute
- Définition de l’écoute et de relation d’aide.
- L’écoute.
  - Les principes à respecter (la rencontre de l’autre, les attitudes actives…).
  - Le cadre de l’écoute (le lieu, le temps, l’action).
  - Le niveau d’écoute.
  - La prise en compte de plusieurs personnes.
La relation d’aide
- L’entretien d’aide.
  - Les différentes phases de déroulement de l’entretien.
  - La conduite d’entretien.
  - Les attitudes adaptées pendant l’entretien.
- Les outils de l’entretien.
  - L’entretien type Rodgerien.
  - L’analyse transactionnelle.
  - Les autres supports de l’entretien.
- Les outils de la vie quotidienne.
  - Recenser avec les stagiaires, les actes de la vie quotidienne pouvant permettre d’établir un accompagnement spécifique.
  - Inscrire cette démarche dans une équipe pluridisciplinaire.