Objectifs professionnels

• Comprendre les causes et le sens des tensions et des conflits pour mieux les prévenir.
• Identifier les signes précurseurs d’un conflit pour le désamorcer.
• Connaître et intégrer les mécanismes des « jeux psychologiques » et du triangle dramatique.
• Connaître les contextes qui favorisent l’émergence de ces tensions.
• Déployer et utiliser les « outils » de gestion de ces situations à risques : les principes élémentaires de la régulation.
• Développer sa capacité à communiquer.

Public concerné et prérequis

• Toute personne exerçant une pratique managériale.

Contenu pédagogique

• Les principes d’un management résonnant
  • Fondamentaux : l’intégrité, les postures…
  • Théorie des cycles.
• Connaître et identifier les origines des tensions relationnelles
  • Le triangle dramatique et les trois rôles
    • Les jeux psychologiques.
    • La formule des « jeux psychologiques ».
  • Sabotages et stratégies
    • SALMEC.
    • Boucliers.
• Comment déjouer les jeux psychologiques et désamorcer les conflits
  • La Résistance : commencer à DEJOUER ?
    • Introduction à la Résistance.
    • Les 20 Attaques de base.
    • Les 20 parades.
• Les parades, revenir à un état de Résonance…
  • Les Strokes. (Signes de reconnaissance).
  • Triangle de la compassion.
  • Principes élémentaires de régulation : les cinq principes.
  • Indicateurs de Résonance.

Module de formation théorique basé sur le modèle DPM® (Dynamic Profiles Model)

Intervenant

• Psychologue en centre hospitalier
• Formateurs certifiés Process Communication, Formateur et Coach certifiés DDM (Dynamic Profils Model)
• En intra et en intra-inter.
• Durée Conseillée : 2 Jours