Objectifs professionnels
- Comprendre les causes et le sens des tensions et des conflits pour mieux les prévenir.
- Identifier les signes précurseurs d’un conflit pour le désamorcer.
- Connaître et intégrer les mécanismes des « jeux psychologiques » et du triangle dramatique.
- Connaître les contextes qui favorisent l’émergence de ces tensions.
- Déployer et utiliser les « outils » de gestion de ces situations à risques : les principes élémentaires de la régulation.
- Développer sa capacité à communiquer.
Public concerné et prérequis
- Toute personne exerçant une pratique managériale.
Contenu pédagogique
- Les principes d’un management résonnant
- Fondamentaux : l’intégrité, les postures…
- Théorie des cycles.
- Connaître et identifier les origines des tensions relationnelles
- Le triangle dramatique et les trois rôles
- Les jeux psychologiques.
- La formule des « jeux psychologiques ».
- Sabotages et stratégies
- SALMEC.
- Boucliers.
- Le triangle dramatique et les trois rôles
- Comment déjouer les jeux psychologiques et désamorcer les conflits
- La Résistance : commencer à DEJOUER ?
- Introduction à la Résistance.
- Les 20 Attaques de base.
- Les 20 parades.
- La Résistance : commencer à DEJOUER ?
- Les parades, revenir à un état de Résonance…
- Les Strokes. (Signes de reconnaissance).
- Triangle de la compassion.
- Principes élémentaires de régulation : les cinq principes.
- Indicateurs de Résonance.
Module de formation théorique basé sur le modèle DPM® (Dynamic Profiles Model)
Intervenant
- Psychologue en centre hospitalier
- Formateurs certifiés Process Communication, Formateur et Coach certifiés DDM (Dynamic Profils Model)
- En intra et en intra-inter.
- Durée Conseillée : 2 Jours
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Modalités et délais d’accès, méthodes mobilisées, modalités d’évaluations, accessibilité aux personnes handicapées…