Objectifs professionnels

  • Comprendre les causes et le sens des tensions et des conflits pour mieux les prévenir.
  • Identifier les signes précurseurs d’un conflit pour le désamorcer.
  • Connaître et intégrer les mécanismes des « jeux psychologiques » et du triangle dramatique.
  • Connaître les contextes qui favorisent l’émergence de ces tensions.
  • Déployer et utiliser les « outils » de gestion de ces situations à risques : les principes élémentaires de la régulation.
  • Développer sa capacité à communiquer.

Public concerné et prérequis

  • Toute personne exerçant une pratique managériale.

Contenu pédagogique

  • Les principes d’un management résonnant
    • Fondamentaux : l’intégrité, les postures…
    • Théorie des cycles.
  • Connaître et identifier les origines des tensions relationnelles
    • Le triangle dramatique et les trois rôles
      • Les jeux psychologiques.
      • La formule des « jeux psychologiques ».
    • Sabotages et stratégies
      • SALMEC.
      • Boucliers.
  • Comment déjouer les jeux psychologiques et désamorcer les conflits
    • La Résistance : commencer à DEJOUER ?
      • Introduction à la Résistance.
      • Les 20 Attaques de base.
      • Les 20 parades.
  • Les parades, revenir à un état de Résonance…
    • Les Strokes. (Signes de reconnaissance).
    • Triangle de la compassion.
    • Principes élémentaires de régulation : les cinq principes.
    • Indicateurs de Résonance.

Module de formation théorique basé sur le modèle DPM® (Dynamic Profiles Model)

Intervenant

  • Psychologue en centre hospitalier
  • Formateurs certifiés Process Communication, Formateur et Coach certifiés DDM (Dynamic Profils Model)
  • En intra et en intra-inter.
  • Durée Conseillée : 2 Jours

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Modalités et délais d’accès, méthodes mobilisées, modalités d’évaluations, accessibilité aux personnes handicapées…

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