Objectifs professionnels

• Mettre en oeuvre le dispositif d’information du patient selon les recommandations de la HAS.
• Comprendre les enjeux et le rôle de chacun dans le processus d’annonce.
• Comprendre les modalités de réalisation de l’annonce d’un dommage.
• Acquérir les méthodes et techniques pour la mettre en oeuvre.

Public concerné et prérequis

• Directeurs, Médecins, Cadres de santé.

Contenu pédagogique

• Rappels contexte réglementaire et certification :
  • Loi du 4 mars 2001 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé,
  • Les attendus de la certification : critère 11.c. «Information du patient en cas de dommage lié aux soins »
• Enjeux
  • Pourquoi est-ce difficile ? quels sont les bénéfices ?
  • Complexité de la relation soignant-soigné.
• Le dispositif d’annonce dans le cadre de la Gestion des risques
  • Reconnaître un dommage, le signaler et l’analyser.
• Comment améliorer ses pratiques d’annonce :
  • Harmoniser les pratiques.
  • Structurer le processus d’annonce : avant – pendant – après.
• Cas pratique : Mise en situation pour une annonce réussie

Intervenant

• Responsable qualité ou cadre de santé gestionnaire des risques en établissement.
• Uniquement en intra.
• Durée Conseillée : 1 Jour