Objectifs professionnels

  • Identifier et décrire un processus
  • Prioriser les processus parmi les 20 processus et thématiques identifiés par la HAS
  • Analyser et évaluer les performances du processus
  • Bâtir une cartographie des processus
  • Faire vivre les processus en place

Public concerné et prérequis

  • Directeur des Soins, Médecins, Cadres de Santé, Infirmiers (ères), Responsable Qualité et Gestion des risques

Contenu pédagogique

  • Définition et enjeux : lien avec les attentes de la HAS pour la V2014.
  • Méthodologie et démarche de formalisation d’un processus.
  • Cartographie des processus : Identification des processus dans le cadre de la certification et de l’activité
    de l’établissement.
  • Formalisation du processus.
  • Acquérir les outils pour analyser et optimiser les processus : évaluation et indicateurs.

Intervenant

  • Responsable qualité – Gestionnaire des risques en établissement de santé.
  • Ou praticien hospitalier, directeur de réseau Qualité pendant 9 ans
  • Uniquement en intra.
  • Durée Conseillée : 2 Jours

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Modalités et délais d’accès, méthodes mobilisées, modalités d’évaluations, accessibilité aux personnes handicapées…

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