Objectifs professionnels
- Identifier et décrire un processus
- Prioriser les processus parmi les 20 processus et thématiques identifiés par la HAS
- Analyser et évaluer les performances du processus
- Bâtir une cartographie des processus
- Faire vivre les processus en place
Public concerné et prérequis
- Directeur des Soins, Médecins, Cadres de Santé, Infirmiers (ères), Responsable Qualité et Gestion des risques
Contenu pédagogique
- Définition et enjeux : lien avec les attentes de la HAS pour la V2014.
- Méthodologie et démarche de formalisation d’un processus.
- Cartographie des processus : Identification des processus dans le cadre de la certification et de l’activité
de l’établissement. - Formalisation du processus.
- Acquérir les outils pour analyser et optimiser les processus : évaluation et indicateurs.
Intervenant
- Responsable qualité – Gestionnaire des risques en établissement de santé.
- Ou praticien hospitalier, directeur de réseau Qualité pendant 9 ans
- Uniquement en intra.
- Durée Conseillée : 2 Jours
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Modalités et délais d’accès, méthodes mobilisées, modalités d’évaluations, accessibilité aux personnes handicapées…