Préparer, Communiquer, Accompagner et gérer

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaître la démarche générale d’une préparation à la conduite du changement.
Acquérir les fondamentaux de la communication autour de la conduite du changement.
Acquérir les réflexes basiques à adopter en cas de conflit lors d’une conduite du changement.

Démarche et outils pour préparer la conduite du changement
- les 4 clés de l’accompagnement au changement.
- préparer le diagnostic humain.
- mesurer le degré d’acceptabilité.
- mettre en place le système de pilotage.
Communiquer pour accompagner le changement
- rappel sur la communication.
- communication non verbale.
- communication écrite et orale.
- modalités de communication.
Traiter les situations de conflit
- les jeux psychologiques.
- gérer les conflits au sein d’une organisation.