OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 
- Connaître la démarche générale d’une préparation à la conduite du changement.
- Acquérir les fondamentaux de la communication autour de la conduite du changement.
- Acquérir les réflexes basiques à adopter en cas de conflit lors d’une conduite du changement.
PUBLIC CONCERNÉ
- Personnel encadrant
PROGRAMME
- Démarche et outils pour préparer la conduite du changement
- les 4 clés de l’accompagnement au changement.
- préparer le diagnostic humain.
- mesurer le degré d’acceptabilité.
- mettre en place le système de pilotage.
- Communiquer pour accompagner le changement
- rappel sur la communication.
- communication non verbale.
- communication écrite et orale.
- modalités de communication.
- Traiter les situations de conflit
- les jeux psychologiques.
- gérer les conflits au sein d’une organisation.
INTERVENANT
- Formateur consultant en RPS.
- Evaluateur SQVT certifié AFNOR
- Uniquement en intra.